В обоснование иска недовольный результатом оперативного вмешательства пациент пояснил, что 30 октября 2017 года он заключил договор на оказание медицинских услуг с клиникой профессора Лантуха. В период с 8 ноября 2017 года по 19 января 2018 года сибиряк находился в лечебном учреждении и ему провели хирургическое вмешательство, правда эффект от лечения получился неожиданным: на оперируемом глазу зрение только ухудшилось. Попытка вернуть если не утраченное здоровье, то хотя бы деньги, не увенчалась успехом: претензия Колганова в адрес известного офтальмолога о добровольном досудебном возмещении материального и морального вреда осталась без ответа. Кроме того, пациент отметил, что из-за якобы некачественной медицинской помощи, он вынужден был испытывать физические и нравственные страдания, связанные с невозможностью продолжать активную общественную жизнь.

Правда, в ходе разбирательства стороны конфликта все же смогли наладить диалог и попросили суд утвердить мировое соглашение. ИП Лантух В. В. обязался в течение 15 календарных дней выплатить Колганову Е. А. стоимость неудачной операции - 80 тысяч рублей, а пациент в свою очередь отказался от всех исковых требований.